Avrupa genelinde Visa kartların ödeme ağı devre dışı kaldı.
Avrupa’daki Visa kart sahipleri bir süre boyunca kartlarını kullanamadı. Müşteriler şikayet ederken, şirket sorunu çözmek için uğraştıklarını belirtti.
Visa’nın hizmet kesintisi büyük ses getirdi çünkü yaşanan kesinti Cuma akşamı Avrupa genelini kapsıyordu. Yani insanların dışarı çıkıp eğlendiği akşama denk geldi. Visa kartı olan bütün vatandaşların yanında nakit para taşıyor olması gerekiyordu, aksi takdirde hesaplarını ödeyemezlerdi!
Açıklamalara göre bahsi geçen hizmet kesintisi Cuma günü öğleden sonra 14:30 civarında başladı ve kesintinin sebebi hala bilinmiyor. Ancak iyi haber şu; yaşanan kesinti ATM işlemlerini etkilemedi. Yani Visa kart sahipleri hala ATM’den nakit para çekebiliyordu.
Yaşanan bu kesinti Avrupa’da birçok kullanıcıyı etkilediği için Twitter üzerinden şikayetlerini belirttiler. Bu şikayetlere yanıt olarak şirket problem üzerinde çalıştığına dair bir tweet attı.
We are currently experiencing a service disruption which is preventing some Visa transactions in Europe from being processed. We are investigating the cause and working as quickly as possible to resolve the situation. We will keep you updated.
— Visa UK (@VisaUK) 1 Haziran 2018
Visa kesintisinden etkilenen kullanıcıların tweetlerinden bazı örnekler:
At petrol station when #VISA went down. Bloke b4 me had no cash so they asked him to return+pay tomorrow. Said he would. Asked him 4 his phone 4 insurance. He said no. Asked for his name. He said “dave”. Didn’t take his plate, surname or address. Pretty sure he’s not going back
— Paul Stubbs (@InDerby) 1 Haziran 2018
Didn't think I'd need to make this sign today #visa #visaoutage pic.twitter.com/M33obGCN0b
— Matthew Daniel Nelson (@mdnphotovideo) 1 Haziran 2018
Yaşanan bu kesintide kullanıcıların tek şikayeti Visa kartlarını alışveriş için kullanamıyor olmaları değildi, aynı zamanda ATM’lerin önünde oluşan uzun kuyruklardı. Ayrıca kesintiden habersiz birçok insan market kasalarında veya benzin istasyonlarının kasalarında ödemelerini yapamadığı için beklemek zorunda kaldı. ATM’lerdeki kuyruğun aynısı market ve benzin istasyonlarında da görülüyordu. Yani kesintinin yaşandığı süre boyunca Visa kullanıcıları ciddi problemler yaşadı.
Visa 2 Haziran’da attığı başka bir tweette sorunu çözdüğünü belirtti fakat sorunun kaynağı henüz halka açıklanmadı.
We have resolved a technical issue that impacted some consumers across Europe. Visa account holders can now use Visa for any of their purchases and at ATMs. We apologise to all our partners & especially to Visa cardholders who were affected. https://t.co/UNLaJHixV7
— Visa UK (@VisaUK) 2 Haziran 2018